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Akademische Fragen• alle Neu-Studenten werden genauestens geprüft, bevor
sie einer Klasse zugeordnet werden
• die Ergebnisse dieser Prüfung wird den Studenten auf
Anfrage mitgeteilt
• Umfragebögen werden innerhalb von zwei Tagen nach Kursbeginn
ausgegeben
• jeder Student mit irgendwelchen Sorgen wird innerhalb 24
Stunden von uns betreut werden
• auf jede Studentenanfrage antworten wir innerhalb 24 Stunden
• sollte ein Schüler die Klasse wechseln wollen, so gehen
wir sofort folgendermaßen vor: |
| | • der
Schüler kann seinen Fall mit einem Beratungslehrer erörtern
• der Beratungslehrer wird sich mit dem bisherigen Klassenlehrer
kurzschließen
• aufgrund der beiden Gespräche wird eine für Schüler,
Lehrer und Schule zufriedenstellende Lösung in kürzester
Zeit gefunden werden |
• auf
Anfrage erstellen die Beratungslehrer auch Bedarfs- und Fortsschrittsbefragungen
• zum Ende des Sprachkurses bekommen alle Studenten eine detaillierte
Aufstellung Ihrer Sprachkenntnisse und Ihres erreichten - international
anerkannten - Sprachniveaus. |
Unterbringung und Aufenthalt • alle Gastfamilien werden vor Ihrer Registrierung kontrolliert.
Im folgenden wird jeweils die Hälfte aller bei uns eingetragenen
Familien in jedem Jahr inspiziert.
• die Vorlieben der Studenten in Bezug auf Kinder, Tiere, Rauchen,
Kostform, ... werden bei der Auswahl von Gastfamilien so weit wie
möglich berücksichtigt
• alle studentischen Unterkünfte sind Einzelzimmer, auf
Anfrage können sich auch Freunde Zimmer teilen
• die Adresse, Lageplan der Unterkunft und Schule und eine
Beschreibung der Gastfamilie werden dem Studenten vorher mitgeteilt
• alle Gastfamilien sind zu Fuß oder eine Busstation
entfernt von der Sprachschule
• maximal drei Studenten teilen sich eine Gastfamilie, dabei
werden niemals zwei der gleichen Sprachgruppe angehören
• alle Studenten bekommen eine Nummer des 24-Stunden-Neintrufs
der Sprachschule
• Fragebögen werden zu Beginn des Sprachkurses in den
ersten zwei Tagen an alle Studenten ausgehändigt werden; jeder
Student, der ein Problem mit seiner Unterkunft oder Aufenthalt hat,
kann sich damit sofort an unsern Beauftragten wenden
• sollten Studenten einmal nicht glücklich sein mit ihrer
Gastfamilie, so werden wir innerhalb von zwei Tagen einen Ersatz
finden; die Studenten können ihre neue Gastfamilie vor dem
Umzug besuchen
• ein erfahrener und qualifizierter Vollzeit-Beauftragter für
Unterkunft und Aufenthalt steht den Studenten mit Rat und Tat zur
Seite |
Registrierung• wir versuchen, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu
bearbeiten
• für jede Buchung bekommt unser Kunde eine Quittung
• Buchungsvorgänge und Bestätigungen werden vorrangig
bearbeitet, üblicherweise innerhalb von 24 Stunden, garantiert
dauern sie nicht länger als 3 Tage
• jede Buchung wird auf Durchführbarkeit geprüft
oder dem Student andernfalls eine alternative Buchung vorgeschlagen
• falls ein Sprachkurs schon voll sein sollte, werden wir einen
angemessenen Ersatz vorschlagen
• alle Buchungen werden per Fax oder email bestätigt
• Online-Buchunge werden sofort per email bestätigt, die
Bestätigungsformulare dann per Fax oder Post zugestellt
• den Bestätigungsformularen liegt auch ein offizieller
Brief bei, der bei Visa-Anträgen von Nutzen sein kann |
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